Naviguer les conversations difficiles avec succès : une perspective fondée sur des données probantes

Date: 14 janvier 2026
Type: En ligne

Inscrivez-vous maintenant !

Naviguer les conversations difficiles avec succès : une perspective fondée sur des données probantes

Beaucoup de gens trouvent difficile de mener à bien une conversation délicate. En effet, des recherches antérieures ont montré que parmi 67 compétences, la « gestion des conflits » était classée l’un des plus importants à développer parmi les domaines que les cadres supérieurs du secteur public considéraient. Il n’est donc pas surprenant que beaucoup de gens évitent ou repoussent autant que possible ce type de conversations, car ils se sentent mal préparés pour y faire face.

S’appuyant sur des recherches classiques et d’avant gardiste, cette discussion interactive entre Craig Dowden (PhD) et Christa Gillis (PhD) (APEX) fournira aux participants divers conseils, outils et perspectives fondés sur des preuves pour naviguer des conversations difficiles. L’objectif ultime est de donner aux participants les moyens d’agir lorsqu’ils sont confrontés à une conversation difficile, afin qu’ils puissent engager un dialogue constructif et « oser être en désaccord ».

Détails de l’événement

Date et heure : 14 janvier 2026, 13h00 à 14h15 HE

Auditoire : Tous les cadres supérieurs de la fonction publique à travers le Canada et à l’international sont invités à participer aux événements d’apprentissage de l’APEX.

Coût : Gratuit

Langue : Cet événement se déroulera en anglais. L’interprétation simultanée et le sous-titrage seront disponible via Wordly, un service d’interprétation basé sur l’IA.

Plateforme : Les participants assisteront à notre événement virtuel par le biais d’un webinaire TEAMS. Un lien vers la réunion vous sera envoyé une fois que vous serez inscrits.

Dr. Craig Dowden

Craig Dowden (Docteur en psychologie) est un auteur à succès, un conférencier primé et un coach des cadres supérieurs qui traduit la science en matière du leadership récente en stratégies pratiques et concrètes que les cadres supérieurs peuvent appliquer immédiatement pour inspirer la confiance, favoriser l’innovation et libérer le meilleur de leurs collaborateurs.

Titulaire d’un doctorat en psychologie et fort d’une expertise approfondie en psychologie positive, Craig combine des recherches fondées sur des preuves avec les connaissances de grands Chefs de Direction et leaders d’opinion du monde entier. Il anime plusieurs forums de réflexion pour les Chefs de Direction, notamment à l’université Harvard, ce qui lui donne un accès privilégié aux pratiques de leadership les plus avancées. Membre fondateur de ForbesSpeakers et membre très respecté du Forbes Coaches Council, Craig est reconnu dans le monde entier comme un guide de confiance pour l’excellence des cadres supérieurs.

Son plus vendu du Wall Street Journal et de USA Today, A Time to Lead: Mastering Your Self… So You Can Master Your World, collaboré avec Alan Mulally, ancien Chef de la direction chez Ford et Boeing, et Sarah McArthur (rédactrice en chef chez Leader-to-Leader), distille des leçons intemporelles pour les leaders d’aujourd’hui.

Son prochain livre, Empathy: The Heart of Leadership Excellence, présente un nouveau cadre audacieux pour l’empathie en tant que catalyseur de performances optimales, grâce aux idées de plus de 75 Chefs de direction et leaders d’opinion et à des recherches exclusives. Craig est également l’animateur du podcast Do Good to Lead Well, classé parmi les meilleurs, dans lequel il partage les idées des Chef de direction internationaux, d’auteurs à succès et de leaders d’opinion renommés.

Craig a travaillé avec plus de 60 ministères, agences et sociétés d’État. Ses articles « Civility Matters! » (La civilité, ça compte !) et « Maximizing Employee Engagement » (Maximiser l’engagement des employés) ont été publiés par APEX. Lors d’une de leurs conférences annuelles, Craig a été leur conférencier le mieux noté. Il est également professeur adjoint à la Telfer School of Management, où il donne un cours sur le leadership à leurs étudiants en maîtrise en administration des exécutifs.

Craig a été mis en vedette dans le Canadian Government Executive, Public Sector Digest, Forbes, Fast Company, Financial Times, The Globe and Mail, Psychology Today, et bien d’autres. Son travail est loué pour sa capacité à allier la sagesse professionnelle et des aperçus axés sur la recherche afin d’offrir des expériences interactives, captivantes et transformatrices à des publics du monde entier.

Craig a été reconnu comme l’un des « quarante leaders de moins de 40 ans » d’Ottawa par l’Ottawa Business Journal, un groupe restreint de personnes qui « incarnent le leadership, l’entrepreunariat et le développement communautaire ».

Dr. Christa Gillis

Christa Gillis nous rejoint dans le cadre d’un échange après avoir travaillé à l’Agence de promotion économique du Canada atlantique (APECA), où elle occupait le poste de directrice générale des ressources humaines. En tant que responsable de la recherche appliquée et du leadership de l’APEX, Christa travaillera avec des cadres supérieurs, des réseaux, des universitaires de renom, des entreprises et des ministères et organismes gouvernementaux pour soutenir le programme de recherche de l’APEX, dans le but de donner aux cadres supérieurs les moyens de diriger aujourd’hui et à l’avenir.

Les travaux universitaires et gouvernementaux de Christa ont fourni un cadre solide à son intérêt pour le leadership inclusif, l’engagement des employés, le bien-être, la santé psychologique et la sécurité sur le lieu de travail. Titulaire d’une thèse de maîtrise en leadership et d’un doctorat en psychologie, Christa a mené des recherches sur l’emploi des délinquants au sein du Service correctionnel du Canada et a occupé le poste de directrice de la recherche opérationnelle avant d’assumer un rôle régional à la tête d’une équipe fournissant des services de santé mentale aux délinquants. Christa a occupé diverses fonctions politiques et opérationnelles, avec 20 ans de service au SCC et les 10 dernières années à l’APECA.

Passionnée de lecture pendant son temps libre, Christa aime également faire de la randonnée et passer du temps dans son chalet et sur l’eau avec son mari et ses trois enfants.

photo de Christa Gillis

ADHÉSIONPas un membre de l’APEX?